Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados (controlador)

A BIGNARDI Indústria e Comércio de Papéis e Artefatos Ltda., titular da marca Jandaia, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Endereço: R. José Pereira Jorge, 242 — Carandiru, São Paulo — SP.

Canal do encarregado pelo tratamento de dados (art. 41): sac@bignardi.com.br — também pelo SAC 0800 160 5656, em dias úteis das 8h às 18h.

2. O que este site coleta, para quê e com qual base legal

Este site é um catálogo: não vende produtos, não processa pagamentos e não cria conta de usuário. Só tratamos dados quando você nos envia algo por vontade própria.

3. O que este site NÃO faz

• Não usa Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads ou qualquer ferramenta de medição ou publicidade.
• Não cria perfil de comportamento nem toma decisão automatizada sobre você.
• Não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros.
• Não pede dados sensíveis (art. 5º, II) — se você incluir algum na mensagem, ele será tratado apenas para responder ao atendimento.
• Não coleta dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos, eliminamos o registro.

4. Com quem compartilhamos

5. Transferência internacional

O envio dos e-mails do formulário usa o Resend, empresa sediada nos Estados Unidos, e o conteúdo da sua mensagem trafega por servidores fora do Brasil. A transferência ocorre para executar exatamente o que você pediu — que a mensagem chegue ao nosso atendimento — e se apoia no seu consentimento e nas cláusulas contratuais do fornecedor (arts. 33 e 34).

Se você prefere não ter seus dados tratados fora do país, use o SAC 0800 160 5656 em vez do formulário.

6. Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD garante que você peça, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre o que acontece se você não consentir;
• revogação do consentimento, a qualquer momento.

7. Como exercer seus direitos

Escreva para sac@bignardi.com.br ou use o formulário de contato escolhendo o assunto "Privacidade / meus dados (LGPD)" — esse pedido vai direto para quem responde por privacidade.

Respondemos em até 15 dias, prazo do art. 19 da LGPD. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de liberar ou apagar dados — é uma proteção contra pedidos feitos por terceiros em seu nome.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

8. Segurança

O site trafega inteiramente sobre HTTPS com certificado válido. O acesso ao painel administrativo e ao banco de dados é restrito a pessoas autorizadas e protegido por autenticação. Os anexos enviados em reclamações seguem por e-mail para a caixa do atendimento e não ficam publicados no site.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados, conforme o art. 48.

9. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade nem de medição. A única informação guardada no seu navegador é a sua escolha no banner de consentimento, que fica no armazenamento local do próprio aparelho e não é enviada a ninguém. Detalhes na Política de Cookies.

10. Alterações desta política

Quando mudarmos práticas relevantes, atualizamos esta página e a data abaixo. Se a mudança afetar tratamento baseado em consentimento, o banner volta a perguntar e a sua escolha anterior deixa de valer.